和谐檀营
来源:北京市密云区檀营地区办事处 发布时间:2019-12-27 11:20

    强化社区治理,建设和谐檀营

    深化指挥平台建设,投入190万元在小区出入口等29处重点部位安装高清监控设备,保障社区安全,实现安装小区的封闭式管理,提高社区居民安全感。在移动通讯塔等两个高点安装监控设施,实现全地区防火预警智能化全覆盖。巩固“扫黑除恶专项斗争”成果,落实责任,深入发动摸排涉黑涉恶线索,严厉打击形成震慑。深入开展矛盾纠纷排查化解,落实信访代理责任制,全面做好信访工作。发挥人民调解、司法调解、社区律师综合调解机制作用,及时为群众提供法律援助,促进社会稳定和谐。巩固专项行动成果,严格落实檀营城市安全隐患三年治理行动,对重点部位、重点场所加大安全监管力度,加强汛期应急值守,确保城市安全运行。

檀营地区五举措提升12345“接诉即办”工作效果




一是完善综治数据指挥平台建设。平台增设了主要领导对“双否”工单二次派单的平台操作及将全部工单第一时间推送至地区纪工委领导的功能,进一步深化指挥平台建设,推动基层治理体系和治理能力现代化。二是发放居民连心卡,畅通民意诉求表达渠道。制作印有社区、物业及水电气暖等报修电话的连心卡,逐户上门走访发放,征求居民意见建议。截至目前,为地区5770户居民发放连心卡,征集涉及18类问题129个。三是定期对工单的总体状况梳理分析,结合报告分类研究、精准施策,从根本上解决问题。特别针对一人多诉的工单,相关科室、社区及时上门沟通,直至其打开心结。对一事多诉的工单,采用“街乡吹哨 部门报到”等措施协调相关部门解决。截至目前,根据上报事件,召开“街乡吹哨,部门报到”会商会18次,集中对久润东区7号楼、商业用房、久润东区11-19栋楼楼顶整体大修等问题逐一解决。四是以群众需求为导向,关口前移,通过“未诉先办”的举措,把问题解决在萌芽状态。将12345接诉即办工作纳入网格化管理,对社区、物业、网格员发现的环境卫生、养犬、乱丢废弃物等问题提前处置,将问题化解在基层。五是深化机制体系建设。建立一把手负总责制,各部门无缝对接的工作体系,采取每周会商研判、每月梳理分析,纪工委跟进约谈等相关制度,规范处置流程,提高接诉即办工作质量。截至目前,12345市民热线共计接收775件,有效回访数243次,全部在规定期限内办结,响应率100%,满意率84.2%,解决率64.28%。





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